حذف حسابك

1. حذف حسابك من تطبيق eMenu AI

الطريقة الأسرع لحذف حسابك هي من داخل التطبيق مباشرة:

1. 1افتح تطبيق eMenu AI وسجّل الدخول.
2. 2انتقل إلى الإعدادات ← الملف الشخصي.
3. 3اضغط على «حذف الحساب».
4. 4أدخل كلمة المرور للتأكيد.
5. 5أكّد العملية ليتم حذف الحساب فوراً.

إذا سجّلت الدخول باستخدام Google أو Apple ولم تعيّن كلمة مرور من قبل، فعيّن كلمة مرور أولاً من صفحة الملف الشخصي، ثم أكمل خطوات الحذف.

2. طلب الحذف بدون استخدام التطبيق

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، أرسل طلب حذف عبر صفحة التواصل مستخدماً البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. نتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الطلب، وننجز الطلبات المتحقق منها خلال 30 يوماً.

3. البيانات التي تُحذف

يؤدي حذف الحساب إلى إزالة ما يلي نهائياً في عملية واحدة:

1. 1ملف حسابك: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم المستخدم.
2. 2جميع الأنشطة التجارية التي تملكها.
3. 3محتوى القوائم: الأقسام والأصناف والأسعار والملصقات.
4. 4ترجمات القوائم.
5. 5إعدادات اللغة والعملة.
6. 6الاشتراكات وسجلات معاملات الاشتراك.
7. 7تفاصيل الدفع المحفوظة لدينا.
8. 8طلبات QR التي تمت على قوائمك.

هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. لا توجد فترة سماح لاستعادة الحساب ولا إمكانية لاستعادة البيانات بعد الحذف.

4. البيانات التي يُحتفظ بها ومدة الاحتفاظ

لأغراض الأمان ومنع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية، نحتفظ بسجل تدقيق لعملية الحذف يتضمن: البريد الإلكتروني، الاسم، اسم المستخدم، أسماء الأنشطة التجارية المحذوفة، مزوّد تسجيل الدخول، وعنوان IP ومعرّف المتصفح أو الجهاز المستخدم في الطلب، مع تاريخ ووقت العملية. يُحتفظ بهذا السجل لأجل غير مسمى، وهو منفصل عن بيانات قائمتك ونشاطك التجاري التي تُحذف بالكامل.

بشكل منفصل، تحتفظ Apple وGoogle بسجلاتهما الخاصة بعمليات شراء الاشتراكات عبر App Store وGoogle Play. لا نملك صلاحية حذف تلك السجلات، ويلزم التواصل مع Apple أو Google مباشرة بشأنها.

5. حذف بعض البيانات دون حذف الحساب

يمكنك تعديل أو إزالة الأنشطة التجارية والقوائم والأصناف والصور في أي وقت من داخل التطبيق دون حذف حسابك. وإذا رغبت في إزالة فئة معيّنة من بياناتك الشخصية مع الاحتفاظ بالحساب، تواصل معنا وسننظر في الطلب وفقاً للقانون المطبق.