سياسة الاسترداد
نقدم سياسة استرداد عادلة وشفافة. رضاك عن خدماتنا هو أولويتنا.
14 يوماً لطلب الاسترداد
استرداد كامل 100%
رد خلال 24 ساعة
معالجة خلال 3-5 أيام
1. سياسة الاسترداد خلال 14 يوماً
نقدم ضمان استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع.
2. الحالات المؤهلة للاسترداد
يحق لك الاسترداد الكامل في الحالات التالية: عدم الرضا عن الخدمة خلال أول 14 يوماً، وجود مشاكل تقنية تمنع استخدام الخدمة، عدم توافق الخدمة مع ما تم وصفه، أو إذا لم تقم بإنشاء قائمتك الرقمية بعد.
3. الحالات غير المؤهلة للاسترداد
لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية: بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الاشتراك، إذا تم استخدام الخدمة بشكل فعال (نشر القائمة وتلقي طلبات)، انتهاك شروط الخدمة، أو تقديم معلومات خاطئة عند التسجيل.
4. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، أرسل بريداً إلكترونياً إلى Support@e-menu.ai خلال 14 يوماً من الاشتراك. اذكر رقم الفاتورة وسبب طلب الاسترداد. سنرد عليك خلال 24 ساعة.
5. معالجة الاسترداد
بعد الموافقة على طلبك، سيتم معالجة الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 5-10 أيام حسب البنك.
6. ضمان الخدمة
يمكنك تجربة المنصة ضمن حدود الخطة المجانية قبل الاشتراك. ننصح بالبدء بها للتأكد من ملاءمة الخدمة لاحتياجاتك.
ملاحظة مهمة
نوصي بتجربة الخطة المجانية أولاً ضمن حدودها الحالية، ثم الترقية فقط عندما تحتاج إلى سعة أو مزايا إضافية.
هل تحتاج مساعدة؟
أرسل استفسارك حول سياسة الاسترداد أو حالة طلبك، وسيرد عليك فريقنا في أقرب وقت ممكن.